قوانین و مقررات - شهر زیتون

قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی شهر زیتون

آخرین بروزرسانی: مرداد ۱۴۰۵

۱. مقدمه

به فروشگاه اینترنتی شهر زیتون خوش آمدید. استفاده از خدمات، ثبت سفارش و خرید از این وب‌سایت به منزله مطالعه و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. شهر زیتون همواره تلاش می‌کند با ارائه محصولات سالم، باکیفیت و دارای مجوزهای لازم، تجربه‌ای مطمئن از خرید اینترنتی را برای مشتریان فراهم کند.

───

۲. مجوزها و اصالت کالا

فروشگاه شهر زیتون دارای نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) است.
محصولات مشمول مجوز، دارای سیب سلامت و سایر مجوزهای قانونی مربوطه هستند.
تمامی محصولات با تضمین اصالت و کیفیت عرضه می‌شوند.

───

۳. ثبت سفارش

ثبت سفارش به معنی رزرو قطعی کالا نیست و پس از تأیید موجودی، سفارش نهایی خواهد شد.
در صورت اتمام موجودی یا بروز خطای فنی در قیمت، فروشگاه مجاز به لغو سفارش بوده و مبلغ پرداختی به طور کامل به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.
مسئولیت صحت اطلاعات واردشده هنگام ثبت سفارش بر عهده مشتری است.

───

۴. پرداخت

پرداخت سفارش‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت امن و معتبر انجام می‌شود.
اطلاعات بانکی مشتریان در سرورهای فروشگاه ذخیره نمی‌شود.
تمامی تراکنش‌ها مطابق استانداردهای امنیتی انجام می‌شوند.

───

۵. ارسال سفارش

سفارش‌ها در کوتاه‌ترین زمان ممکن پردازش و ارسال خواهند شد.
زمان تحویل بسته به شهر مقصد و شرکت حمل‌ونقل متفاوت است.
هزینه ارسال قبل از نهایی شدن سفارش به اطلاع مشتری خواهد رسید.
مسئولیت تأخیر ناشی از شرایط جوی، تعطیلات رسمی یا شرکت‌های حمل‌ونقل خارج از کنترل فروشگاه است.

───

۶. شرایط بازگشت کالا

با توجه به ماهیت مواد غذایی، امکان مرجوع کردن کالاهای سالم و باز شده وجود ندارد.

موارد قابل بررسی:

ارسال کالای اشتباه
آسیب‌دیدگی بسته‌بندی در زمان تحویل
فساد یا ایراد کیفی محصول پیش از مصرف

مشتری باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، موضوع را همراه با عکس و توضیحات به پشتیبانی اطلاع دهد.

───

۷. تضمین کیفیت

شهر زیتون کیفیت محصولات خود را تضمین می‌کند و همواره تلاش دارد زیتون، روغن زیتون، ترشیجات، سیر ترشی و سایر محصولات غذایی را با بهترین کیفیت، بسته‌بندی مناسب و رعایت اصول بهداشتی عرضه کند.

───

۸. حریم خصوصی

اطلاعات شخصی مشتریان کاملاً محرمانه است.
اطلاعات کاربران به هیچ شخص یا سازمانی فروخته یا واگذار نمی‌شود، مگر در موارد الزام قانونی.
تمامی اطلاعات تنها برای پردازش سفارش، ارسال کالا و ارائه خدمات بهتر استفاده خواهد شد.

───

۹. حقوق مالکیت معنوی

تمامی تصاویر، مقالات، لوگو، طراحی‌ها، محتوای متنی و گرافیکی وب‌سایت شهر زیتون متعلق به این مجموعه است و هرگونه استفاده بدون مجوز کتبی ممنوع است.

───

۱۰. مسئولیت مصرف

تمامی محصولات مطابق استانداردهای بهداشتی تولید یا تأمین می‌شوند، با این حال در صورت داشتن حساسیت غذایی یا رژیم درمانی خاص، پیش از مصرف با پزشک یا متخصص تغذیه مشورت نمایید.

───

۱۱. تغییر قوانین

شهر زیتون حق دارد در هر زمان این قوانین را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر شده و استفاده مستمر از وب‌سایت به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.

───

۱۲. ارتباط با پشتیبانی

در صورت وجود هرگونه سؤال، پیشنهاد یا شکایت، از طریق صفحه تماس با ما یا شماره‌های درج‌شده در وب‌سایت با کارشناسان شهر زیتون در ارتباط باشید.

───

تعهد شهر زیتون

شهر زیتون با تکیه بر کیفیت، صداقت و احترام به حقوق مشتری، متعهد به عرضه محصولات اصیل، سالم و دارای مجوزهای قانونی است و رضایت مشتری را مهم‌ترین سرمایه خود می‌داند.

باسپاس – مجموعه شهر زیتون